民生无小事，枝叶总关情。不动产登记、证照办理、项目审批等政务服务事项，事关群众利益、企业发展，是优化营商环境的“晴雨表”和衡量政府服务效能的“试金石”。

　　通化市政务服务中心始终以正确政绩观为引领，把为民服务作为工作的出发点和落脚点，以“最多跑一次”改革为抓手，主动转变工作作风，优化办事流程、打通数据壁垒、创新服务模式，推动政务服务从传统“坐等审批”向“主动服务”转变，精准对接特殊群体、经营主体“急难愁盼”，以实干担当把便民惠企服务落到实处。

　　坚守为民初心，聚焦特殊群体，精准破解群众办事难题。正确政绩观的核心立场是为民造福，用心用情解决群众最关心、最直接、最现实的困难。针对老年人、残疾人、重症患者等行动不便群体出门难、办事难的问题，该中心组建上门服务团队，推出“一对一”定制化上门服务，将政务服务从政务大厅窗口延伸至群众家门口、病床前，彻底打通便民服务“最后一公里”。

　　2026年5月，市民杜某因病住院，收到医院病危通知，无法亲自到场办理房产过户手续，家属抱着试试看的心态联系政务服务中心寻求帮助。得知情况后，该中心工作人员第一时间携带办公设备赶赴医院病房，全程耐心引导家属及患者完成材料核对、签字确认等全部流程，高效办结不动产登记业务。当不动产权证书交到家属手中时，他们感动地说：“你们不仅是帮我们办理了手续，更是帮我们圆了一个心愿！”

　　这样的暖心服务并非个例。盲人按摩师栾某因视力障碍，无法独立前往政务大厅办理卫生许可证年检换证，以往常年麻烦亲友陪同代办。该中心主动靠前对接，提前联系上门收取办理材料，全程代办年检换证业务，办结后送证上门，帮助他解决了办证难题。“现在的政策真是好，不用跑一步路就能把证办了，我们残疾人办事再也不用犯愁了！”群众的由衷感慨，是对政务服务转变的最好认可。

　　立足发展大局，赋能市场主体，精准助力企业纾困提速。践行正确政绩观，既要深耕民生服务，也要聚焦发展要务，主动服务经营主体、优化营商环境。针对企业项目审批“时间紧、任务重”的情况，该中心推出“上门+线上”双轨服务模式，依托容缺受理、并联审批等高效机制，最大限度压缩审批时限，为项目实施、企业发展提速增效。

　　2026年4月，通化市人民医院防空地下室的民用建筑项目面临工期紧迫、报建审批亟待办结的难题，若审批延误将直接导致整个项目延期。该中心获悉企业困境后，立即安排工作人员上门对接，面对面指导企业通过线上平台提交审批材料，同步启动绿色通道，高效完成全部审批流程，成功化解企业燃眉之急。项目负责人专程送来锦旗，为中心高效助企纾困的优质服务点赞。

　　实干笃行显担当，初心如磐暖民心。学习教育开展以来，通化市政务服务中心已累计为特殊群体提供上门服务61次，收获群众表扬信37封、锦旗17面。一项项务实举措、一个个暖心案例，生动诠释了通化市政务服务部门转作风、优服务、惠民生、促发展的坚定决心。

　　通化市政务服务中心将深耕民生服务、优化营商环境，以久久为功的实干精神，持续擦亮政务服务品牌，全力创造经得起实践、人民和历史检验的实绩，以高质量政务服务赋能民生福祉持续提升、地方经济高质量发展。（郭润卿）